Korduma kippuvad küsimused
1. Millal on viivisevaba nädal?Vastus: Ärge jääge ootama viivisevaba nädalat. Tagastage laenutatud teavikud või pikendage laenutähtaega. Teie viivis kasvab ja viivisevaba perioodi ei pruugi tulla.
2. Kas ma saan laenutähtaega ise pikendada?
Vastus: Saate laenutatud teavikute tähtaega ise pikendada Minu ESTERis, kui tähtaeg ei ole veel üle läinud . Kui Teil PIN-koodi veel ei ole, saate selle ise panna.
Kui raamatul on järjekorras teisi lugejaid, siis raamatu laenutähtaega pikendada ei saa.
3. Mida teha, kui olen oma PIN-koodi unustanud?
Vastus: Oma PIN-koodi unustamisel kasutage Minu ESTERis olevat linki Unustasid PIN koodi. Peale oma nime ja (ID)kaardinumbri sisestamist saadetakse teie lugejakirjes olevale e-posti aadressile teade ja link, mida saab kasutada 3 tunni jooksul uue PIN-koodi määramiseks. Vana PIN-kood muudetakse ära alles siis, kui olete sisestanud e-kirjaga saadetud lingi kaudu avanenud lehel uue PIN koodi kaks korda.
4. Kas ma saan end ise raamatutele järjekorda panna?
Vastus: Raamatutele, mis on teisele lugejale välja laenutatud, saate end järjekorda panna raamatukogus raamatukogutöötaja vahendusel või paluda seda teha e-posti aadressil: kojulaenutus@tlulib.ee või telefonil 6659 431.
5. Kuidas ma saan vaadata, millal on laenutatud teavikute tagastamise tähtaeg?
Vastus: Oma laenutähtaegu saate vaadata Minu ESTERis.
Kui Teil ei ole PIN-koodi, saate selle ise panna.
6. Kui kiiresti saan kätte elektrooniliselt tellitud raamatud?
Vastus: Elektrooniline tellimus täidetakse ligikaudu poole tunni jooksul. Raamatut hoitakse kojulaenutuses või lugemissaalis Teie nimel 7 päeva.
7. Kas saan raamatukogust teada, milliseid raamatuid olen varem laenutanud?
Vastus: Oma laenutuste ajalugu saate salvestada ja vajadusel redigeerida Minu ESTERis.
8. Kas ma saan raamatuid ööpäevaringselt tagastada ka tavalise raamatukogukaardiga?
Vastus: Ööpäevaringne tagastusvõimalus on ainult neil lugejatel, kes kasutavad raamatukogukaardina ID-kaarti.